企業(yè)資源計劃即 ERP ，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。本文作者圍繞ERP和數(shù)字化展開分析，希望對你有幫助。
最近看到一篇《ERP都沒用好，搞數(shù)字化是在扯淡》的文章，作者是某咨詢界大佬。
大意是RPA（機器人流程自動化）這種數(shù)字化產(chǎn)品，實際上是ERP的外掛，技術(shù)有創(chuàng)新，應(yīng)用一點都不創(chuàng)新。
大佬由此下了結(jié)論：
“如果不是從ERP建設(shè)的視角去做這種數(shù)字化產(chǎn)品，甚至企業(yè)連ERP系統(tǒng)本身都不健全，這種數(shù)字化創(chuàng)新就是無源之水、無根之木。“
看了大佬的文章，讓我不由得想起流傳甚廣的一個視頻。在視頻中，馬云說到：“如果我們不做云計算，將來會死掉”。而李彥宏則認為：“云計算這種東西,不客氣一點講，它就是新瓶裝舊酒，沒什么新意”。
由此可見，一個人最致命的缺陷，并非其經(jīng)驗落后于時代。而是他不愿意接受新事物，反而一味強調(diào)舊事物的正統(tǒng)地位——“不知道自己不知道”——這就是所謂的愚昧之巔了。
01 ERP絕非數(shù)字化的必然前提
雖然ERP的定義是“企業(yè)資源計劃”，并沒有明確具體包含哪些產(chǎn)品。但是，不管是這位咨詢大佬曾經(jīng)負責實施的SAP系統(tǒng)，還是其他知名ERP廠商，比如Oracle、用友、金蝶，他們的ERP系統(tǒng)都是以財務(wù)核算為核心的進銷存、制造管理等信息化系統(tǒng)。
這些信息化系統(tǒng)當然可以成為企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的重要組成部分，但是非要說成數(shù)字化建設(shè)的“必要前提”，就有點生拉硬扯了。
2020年我曾經(jīng)為一家中型傳統(tǒng)企業(yè)做咨詢，他們剛花費上百萬實施了一套國內(nèi)知名ERP系統(tǒng)，并且與自研中臺系統(tǒng)打通。
可惜的是，以財務(wù)為中心的ERP系統(tǒng)雖然一定程度上規(guī)范了業(yè)務(wù)，但是對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的強校驗嚴重影響了中臺部門的業(yè)務(wù)效率。這些問題當然能解決，但是花費不菲，而實際收益不過是讓財務(wù)核算更加規(guī)范和精細。對于一家中型企業(yè)來說，投入產(chǎn)出比實在不高。
在我的建議下，ERP系統(tǒng)被下線，企業(yè)用節(jié)省出來的資源搭建了基于微信小程序的客戶端、基于企業(yè)微信的CRM移動端，并對原有CRM系統(tǒng)邏輯進行了優(yōu)化。
結(jié)果是，雖然疫情爆發(fā)導(dǎo)致所有門店閉店3個月，但得益于線上獲客和銷售，企業(yè)收入當年仍有30% 的增長。
而得益于CRM系統(tǒng)的改造，原本次月上旬才能召開的月度經(jīng)營分析會議，現(xiàn)在每周都可以召開，原因是數(shù)據(jù)實時性、準確性得到了極大改善。很多店長每天都要刷十幾次CRM移動端的數(shù)據(jù)，晚上睡覺前如果CRM業(yè)績數(shù)據(jù)不夠好，甚至?xí)缓糜X。
由此可見，企業(yè)做數(shù)字化建設(shè)，未必一定要先上ERP系統(tǒng)，而是應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實際情況，從“收益最大的環(huán)節(jié)”入手。
02 SaaS也不是數(shù)字化的前提
每個企業(yè)的情況都不一樣，所以SaaS當然也不是數(shù)字化的必要前提。比如很多互聯(lián)網(wǎng)大廠，本身技術(shù)資源豐富，甚至自己也有SaaS業(yè)務(wù)，很少有采購SaaS的需求。
但是，SaaS仍然是大部分企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的核心手段。要說清楚這個問題，首先要先說清楚中國企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的基本特征。
在傳統(tǒng)軟件時代，企業(yè)的信息化建設(shè)是以內(nèi)部管理、信息管理為基本特征的。
比如ERP系統(tǒng)更強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的信息流、物流和資金流的管理。雖然也會有渠道管理軟件、招投標管理軟件，但是更強調(diào)對經(jīng)銷商、供應(yīng)商的控制，要求上下游服從核心企業(yè)的管理規(guī)則。
進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代以后，由于C端的線上化，企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)開始從內(nèi)部延伸到外部；雖然仍然強調(diào)信息管理，但是同時也很強調(diào)對員工、客戶和供應(yīng)商的賦能。
比如，網(wǎng)上商城、數(shù)字化營銷、線上客服等信息系統(tǒng)大大提升了客戶體驗，同時也增加了企業(yè)收入；辦公協(xié)同、電子簽章等軟件則明顯提升了員工和客戶的工作效率。而這些軟件，都不是以“實施ERP系統(tǒng)”為前提的，當然更不是該ERP大佬所謂的“投機取巧”。
但是，這些軟件領(lǐng)域恰恰都是SaaS產(chǎn)品所在的領(lǐng)域。原因在于，中國的SaaS廠商大多起家于移動互聯(lián)網(wǎng)，甚至可以說，它們就是移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物。
比如，有贊商城、企業(yè)微信可以高效的鏈接客戶，而釘釘、飛書則可以幫助提高企業(yè)運營效率。這些都是價值明顯，但成本卻相對低廉的數(shù)字化解決方案。
03 對中國SaaS仍然充滿信心
最近網(wǎng)上出現(xiàn)了一些勸大家遠離SaaS的短視頻，大意是中國企業(yè)喜歡定制化，SaaS軟件根本滿足不了企業(yè)的需求。已經(jīng)上市的SaaS公司股價低迷，說明資本也不看好。
誠然，中國SaaS的發(fā)展確實遇到了阻力。比如，和美國市場不同，國有經(jīng)濟在中國占有更重要的地位，而由于當下錯綜復(fù)雜的大環(huán)境，很多行業(yè)的民營企業(yè)、科技創(chuàng)新企業(yè)也遇到了比較大的困難。
相對來說，國有企業(yè)在傳統(tǒng)IT上的投資很重，也更看重自主可控性，因此應(yīng)用SaaS的阻力更大。而對SaaS更容易接受的民營企業(yè)和科技創(chuàng)新型企業(yè)，在目前的經(jīng)濟環(huán)境下，則不得不縮減在IT方面的投資。
這些都會造成中國SaaS的發(fā)展受阻，也是越來越多SaaS公司偏向于定制化、本地化部署的根源所在。
但是，中國仍然在發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)、科技創(chuàng)新、民營經(jīng)濟最終會回到正常的發(fā)展軌道，繼續(xù)為中國經(jīng)濟的成長、人民生活的改善貢獻自己的力量。
我曾經(jīng)和輕流無代碼的CPO琦東聊天，他說，他們想做的，并非傳統(tǒng)意義上給IT人員使用的低代碼工具，而是直接面向業(yè)務(wù)人員的應(yīng)用搭建工具。
也就是說，業(yè)務(wù)人員不需要找IT人員支援，自己就能夠搭建一套管理系統(tǒng)，比如進銷存系統(tǒng)、工單管理系統(tǒng)等等。
雖然無代碼的市場滲透率還不夠高，但是已經(jīng)幫助了大量企業(yè)提高了運營效率。而這樣一套系統(tǒng)，一年最少只需要幾千元。
這就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的魅力，也是我所相信的大勢所趨。
當然了，那些悲觀的人會“永遠正確”。因為在變革的道路上，從來沒有一覽無余、光明平坦的大道。
但是那些樂觀的人，才能真正擁有未來。
因為他們在最黑暗的時刻，仍然相信黎明的到來。
專欄作家#
王戴明，微信公眾號：To B老人家，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，多年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與信息化管理經(jīng)驗。
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