軟件系統(tǒng)中的用戶管理該如何做？系統(tǒng)設(shè)計過程中要考慮哪幾方面？用戶體驗設(shè)計從哪些點(diǎn)來考察？這篇文章作者介紹了軟件系統(tǒng)三基座之三：用戶管理設(shè)計要點(diǎn)，注意事項等。推薦對產(chǎn)品設(shè)計，用戶體驗設(shè)計感興趣的童鞋閱讀。
軟件系統(tǒng)三基座包含：權(quán)限管理、組織架構(gòu)、用戶管理?；跈?quán)限控制、組織搭建，用戶可以批量入場。
一、用戶管理
在系統(tǒng)構(gòu)建中，權(quán)限控制、組織搭建，對于普通用戶都是不可見的。
權(quán)限控制，在系統(tǒng)搭建時，就會注冊好所有的權(quán)限點(diǎn)；在系統(tǒng)初始化時，建立好角色和權(quán)限關(guān)系。組織搭建則一般由人事成員直接按照現(xiàn)行的組織架構(gòu)新建即可。
基于權(quán)限控制、組織架構(gòu)，可以批量導(dǎo)入現(xiàn)有公司成員，這是To B業(yè)務(wù)常見的場景。權(quán)限中的角色、組織中的各個部門都有其在當(dāng)前系統(tǒng)中的唯一性，則可以在導(dǎo)入模板中批量完善，一次性導(dǎo)入。
隨著公司的發(fā)展，人員會存在離職、調(diào)崗、新入職等場景，則用戶管理需要支持刪除、編輯、添加人員的功能。
二、登錄注冊
除開To B業(yè)務(wù)場景，To C業(yè)務(wù)場景中，用戶更多需要直接注冊。需要用戶主動選擇參與到這個“系統(tǒng)領(lǐng)域”中來，微信需要注冊，微信公眾號需要注冊，知乎需要注冊，抖音需要注冊……這里也就引入了用戶運(yùn)營的方法，此為后話，當(dāng)下不表。
在有用戶管理的系統(tǒng)中，都需要登錄；而需要注冊的情況，單個用戶注冊也只使用一次，使用頻率會低很多。登錄注冊為進(jìn)入系統(tǒng)的入口，這是系統(tǒng)這個“風(fēng)景區(qū)”的檢票口，從而登錄注冊的功能常合在一起出現(xiàn)，并因為注冊使用頻次的原因，使得登錄默認(rèn)展示，而注冊需要再切換一次。
常見系統(tǒng)登錄注冊頁面設(shè)計：
整體交互情況大同小異，但在于具體功能上確有諸多細(xì)分，登錄注冊方式主要包含：賬號 密碼 驗證碼、賬號 密碼 自動登錄；手機(jī)號 驗證碼等。設(shè)計交互樣式如圖所示：
- 賬號密碼登錄，需要驗證碼校驗，簡單方式實現(xiàn)登錄校驗，防止惡意操作；
- 賬號密碼登錄，支持自動登錄，記錄登錄信息，減少登錄交互頻次；
- 手機(jī)號驗證碼登錄，便捷、安全用戶登錄，因需要驗證碼校驗，會增加運(yùn)營成本；
- 通過密碼登錄的情況，需要配置找回密碼的功能，以防密碼記憶錯誤或忘記密碼，實現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)，以防止將用戶擋在系統(tǒng)外。
如此，實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)閉環(huán)，將更多功能融合在登錄注冊頁面。
- 登錄串聯(lián)注冊賬號及密碼找回，閉環(huán)所有用戶使用；
- 登錄串聯(lián)注冊，因缺少忘記密碼的路徑，容易將忘記密碼的用戶擋在系統(tǒng)之外；
- 登錄串聯(lián)不同角色，引導(dǎo)用戶成為商家，同一個入口，還帶有潛在引導(dǎo)性。
系統(tǒng)頁面存有“商家登錄”的情況，則是系統(tǒng)需要將用戶分類，直接區(qū)別多種類型。如“商家登錄”則將用戶主動區(qū)分為商家、普通用戶，業(yè)務(wù)主體也就是普通用戶通過系統(tǒng)向商家購買東西。如此情況，商家則必然相對普通用戶少很多，“商家登錄”的入口則相對減弱。
三、設(shè)計檢查
基于權(quán)限管理、組織架構(gòu)、用戶管理，系統(tǒng)基礎(chǔ)構(gòu)建完成，為后續(xù)更豐富完善的系統(tǒng)建設(shè)提供了基礎(chǔ)。無論是電商業(yè)務(wù)，還是虛擬文化街，還是學(xué)校、醫(yī)院等管理系統(tǒng)，還是OA、SaaS平臺，亦或是低代碼、無代碼平臺，都有無限可能。
- 基于三基座，可以搭建內(nèi)容管理系統(tǒng)，類似知乎、微博、微信公眾號；
- 基于三基座，可以搭建銷售管理，常見的如CRM商機(jī)管理系統(tǒng)；
- 基于三基座，可以搭建產(chǎn)品銷售管理，優(yōu)秀的如電商體系，支持產(chǎn)品管理、訂單管理、支付管理、物流管理、倉儲管理；
- 基于三基座，可以搭建進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，支撐供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)；
- 基于三基座，可以搭建數(shù)據(jù)中臺業(yè)務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、清洗、統(tǒng)計、分析及可視化；
- 在系統(tǒng)設(shè)計落地中，最核心的是業(yè)務(wù)閉環(huán)，完善所有需要的功能，從MVP逐漸完善。在產(chǎn)品設(shè)計中也需要從單個場景來補(bǔ)充檢核業(yè)務(wù)功能設(shè)計。系統(tǒng)落地頁面中，常見的是 列表頁 和 詳情頁。
列表頁檢查項：
詳情頁檢查項：
整體產(chǎn)品設(shè)計，通過業(yè)務(wù)流程 功能流程，驗證整體核心流程；通過功能 狀態(tài)，驗證每一個信息實體自身的交互和邏輯；通過列表 詳情交互檢查，驗證每個信息實體交互細(xì)節(jié)；從大的概況，到每個執(zhí)行細(xì)節(jié)，都細(xì)化下來優(yōu)化，這樣的產(chǎn)品設(shè)計，在產(chǎn)品自閉環(huán)上，是一定成功的。
系統(tǒng)是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，在三基座的基礎(chǔ)上，未來搭建系統(tǒng)，要從解決實際業(yè)務(wù)問題出發(fā)，下一站 業(yè)務(wù)分析。
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